# Externí disk Transcend StoreJet 25H3P spadl a nefunguje Oficiální HTML: Poslední aktualizace této textové reprezentace: 2026-10-22T14:27:57+02:00 Toto je textová reprezentace veřejné stránky MyBlueDay. Aktuální podmínky a kontakty ověřte na oficiálním webu. Externí disk Transcend StoreJet 25H3P 1TB přestal po pádu ze stolu reagovat na připojení. Po opětovném zapojení se z něj ozývalo nepravidelné cvakání (nebo podobné divné zvuky) a operační systém ho vůbec neviděl. Následně provedená vstupní diagnostika odhalila poškozené čtecí hlavy a lokální degradaci povrchu datové plotny. Po výměně sady hlav a řízeném imagingu se podařilo zachránit naprostou většinu uživatelských dat. ## Zařízení - Typ: externí disk - Značka: Transcend - Model: StoreJet 25H3P ## Problém nepravidelné zvuky disku po pádu ## Řešení výměna čtecích hlav, čištění disku, vytvoření bitové kopie ## Podrobný průběh záchrany dat Disk Transcend sloužil jako jediné úložiště běžných uživatelských dat - fotky, videa, dokumenty. Majitel jej měl položený nevhodně na okraji psacího stolu, kdy při neopatrném pohybu majitele disk strhl. [Externí disk spadl](https://www.myblueday.cz/zachrana-a-obnova-dat-z-externiho-disku/) z výšky přibližně 75 centimetrů na koberec. Přestože modelová řada StoreJet 25H3 **disponuje třístupňovou ochranou proti nárazu** včetně silikonového obalu a interního závěsného tlumicího systému, pád za běhu překonal možnosti této konstrukce. Majitel disk znovu připojil a z pouzdra se ozvalo rytmické cvakání, [přenosný disk po pádu přestal fungovat](https://www.myblueday.cz/zachrana-a-obnova-dat-z-externiho-disku/) a žádná data nebyla přístupná. ## Cvakání a nedetekovaný disk Transcend po nárazu na zem Disk byl před pádem v provozu nepřetržitě několik hodin a fungoval zcela spolehlivě. Bezprostředně po dopadu se disk choval standardně a majitel si oddechl, že disk přežil bez úhony. Při dalším připojení přes USB 3.0 kabel se disk sice roztočil, ale místo obvyklé krátké a tiché inicializace začal nepravidelně cvakat. Zvuk připomínal opakované narážení čtecích hlav na dorazovou zarážku, což je typický příznak [externího disku, který po pádu cvaká a není přístupný](https://www.myblueday.cz/146/resene-pripady-zachrany-dat/externi-disk-po-padu-cvaka-a-neni-pristupny/). Operační systém Windows 10 **zaregistroval připojení USB zařízení zvukovým signálem**, avšak ve Správě disků se neobjevil žádný nový svazek. Disk neprošel ani počáteční identifikací, proto nebylo možné načíst S.M.A.R.T. hodnoty ani jakkoli přistoupit k obsahu. Majitel **vyzkoušel jiný USB kabel i jiný počítač**. Výsledek byl pokaždé stejný, disk se roztočil, opakovaně zacvakal a systém jej neviděl. Po třech neúspěšných pokusech disk odpojil a doručil k diagnostice a následné záchraně dat. ## Identifikace zařízení a diagnostika v čistém prostředí Na příjmu jsme převzali externí disk Transcend StoreJet 25H3P v neporušeném silikonovém pouzdru. Po demontáži vnějšího krytu jsme identifikovali použitý interní 2,5" pevný disk **Toshiba řady MQ01ABD100** o kapacitě 1 TB s rozhraním SATA a otáčkami 5 400 RPM. Disk využívá **dvě datové plotny se čtyřmi čtecími hlavami** a záznam technologií CMR. USB bridge na desce externího pouzdra zajišťoval konverzi SATA na USB 3.0 (USB 3.1 Gen 1) a při vizuální kontrole nevykazoval žádné poškození. Po připojení interního disku přímo na SATA rozhraní profesionálního hardwarového nástroje PC-3000 jsme ověřili chování mechaniky bez vlivu USB převodníku. Disk se roztočil na nominální otáčky, avšak sada hlav (HSA) opakovaně selhala při pokusu o [načtení servisních dat disku](https://www.myblueday.cz/servisni-oblast-pevneho-disku/) (SA). Zvukový projev odpovídal situaci, kdy poškozené hlavy nedokážou správně zaměřit zaváděcí stopu a vracejí se na parkovací pozici. | Položka | Hodnota | | --- | --- | | **Parametr** | **Výsledek** | | **Inicializace / identifikace** | Disk se roztočí, identifikace selhává, firmware se nenačte | | **S.M.A.R.T. hodnoty** | Nedostupné, disk neprojde inicializací | | **Test čtení** | Nelze provést, hlavy nečtou servisní ani uživatelskou oblast | | **Mechanická stabilita** | Motor v pořádku, sada hlav nestabilní, opakované rekalibrace | | **Zvukové projevy** | Nepravidelné cvakání disku s přestávkami, parkování hlav | | **Elektronika / napájení** | PCB i USB bridge bez závady, napájení stabilní | | **Stav povrchu ploten** | Vizuální inspekce, lokální stopy kontaktu hlavy s plotnou | Vizuální kontrola v čistém prostředí potvrdila podezření. Na povrchu datové plotny byly patrné lokální stopy od kontaktu čtecí hlavy s magnetickým substrátem. Poškození se nacházelo v oblasti přibližně prvních 5 % kapacity disku. Obě hlavy (H0 i H1) vykazovaly deformaci, která znemožňovala jakékoli čtení. **Závěr diagnostiky:** Mechanické poškození obou čtecích hlav (HSA) v důsledku pádu za provozu. Lokální [degradace povrchu datové plotny](https://www.myblueday.cz/poskozeny-povrch-datove-plotny-pevneho-disku/) v počáteční oblasti média. Elektronika a motor / ložisko bez závady. Doporučen invazivní zásah, výměna kompletní sady hlav z kompatibilního dárce. ## Výměna čtecích hlav a postup vytváření bitové kopie Pro obnovu dat z disku Toshiba MQ01ABD100 bylo nezbytné najít kompatibilní dárcovský disk se shodnou revizí firmware a shodným počtem ploten. Z naše interního skladu dárcovských HDD (pokud by disk nebyl skladem, je třeba jej zakoupit) jsme vybrali odpovídající kus, u kterého jsme ověřili funkčnost celé sady hlav ještě před zahájením přenesení do "pacienta". ### Výměna čtecích hlav a příprava na vytvoření image **Výměna celého bloku HSA** (Head Stack Assembly) proběhla **v laminárním boxu** třídy ISO 5, aby nedošlo ke kontaminaci povrchu ploten prachovými částicemi. Po osazení nové sady hlav se disk úspěšně roztočil a **prošel identifikací na zařízení PC-3000**. Následoval kritický krok, **úprava adaptivních parametrů nové sady hlav** tak, aby dokázaly korektně sledovat stopy na plotnách původního disku. Bez této kalibrace by čtení bylo nestabilní a hrozilo by další poškození povrchu. Po úpravě adaptivních nastavení jsme **zálohovali kompletní servisní oblast disku** pro případ, že by při dalším čtení došlo k její degradaci. ### Prioritní imaging poškozených oblastí Čtení probíhalo výhradně v režimu pouze pro čtení **s vypnutými automatickými úpravami adaptivních dat**. Strategii imagingu jsme nastavili tak, aby se nejprve **přeskočila poškozená oblast v úvodní oblasti disku** a přednostně se načetly stabilní sektory ve zbytku média. Teprve v další iteraci se nástroj vrátil k poškozeným oblastem a pokoušel se je dočíst s upraveným počtem opakování a sníženou rychlostí čtení. Celý proces čtení trval přes osm pracovních dnů. Poškozená úvodní oblast vyžadovala extrémně pomalé čtení po jednotlivých sektorech, [postup záchrany dat z mechanicky poškozeného harddisku](https://www.myblueday.cz/jak-probiha-zachrana-dat/) v takových případech **nelze urychlit bez rizika ztráty dalších sektorů**. **Co je třístupňová ochrana Transcend StoreJet 25H3?** Řada StoreJet 25H3 splňuje americký vojenský standard odolnosti MIL-STD-810G 516.6 pro pád. Ochranný systém tvoří vnější silikonové pouzdro, interní závěsný tlumič pevného disku a zpevněná vnitřní skořepina. Tato konstrukce účinně chrání disk v klidovém stavu, při pádu za běhu však plotny rotují rychlostí 5 400 otáček za minutu a čtecí hlavy se vznášejí nad jejich povrchem ve výšce pouhých několika nanometrů. Jakýkoli náraz může způsobit kontakt hlavy s plotnou a nenávratně poškodit obě součásti. Více o [technologii záznamu dat na pevných discích](https://www.myblueday.cz/jak-se-ukladaji-data-na-pevne-disky-technologie-zaznamu-dat/) a rizicích mechanického poškození. ## Obnovená data a předání zákazníkovi Z vytvořené bitové kopie se podařilo **rekonstruovat naprostou většinu souborového systému NTFS** včetně kompletní struktury adresářů. Zákazník na disku uchovával převážně dokumenty, tabulky a rodinné fotografie. Téměř všechny tyto soubory byly čitelné a konzistentní. **Nečitelná zůstala jen malá část dat**, která se fyzicky nacházela v oblasti přímého kontaktu hlav s plotnou. Jednalo se o několik desítek souborů, převážně starších fotografií uložených v počáteční oblasti disku. Zákazník si obnovená data prohlédl přímo v naší laboratoři, **potvrdil jejich úplnost a převzal je na novém externím disku**. Vzhledem k rozsahu mechanického poškození hodnotíme výsledek obnovy dat z poškozeného přenosného disku Transcend jako velmi úspěšný. Včasné rozhodnutí majitele přestat disk opakovaně připojovat a svěřit jej specializované laboratoři bylo v tomto případě velmi důležité a velkou měrou přispělo k dobrému výsledku. --- ### Přehled případu | Položka | Hodnota | | --- | --- | | Výrobce média | Transcend (interně Toshiba) | | Typ média | Externí disk | | Model zařízení | Transcend StoreJet 25H3P 1TB (TS1TSJ25H3P), interně Toshiba MQ01ABD100 | | Typ závady / příčina ztráty dat | [Poškozené čtecí hlavy HDD](https://www.myblueday.cz/poskozene-cteci-zapisovaci-hlavy-pevneho-disku-hdd/) a lokální degradace plotny po pádu za provozu | | Doba obnovy | 13 pracovních dní | | Lokace zákazníka | [Záchrana dat Nové Město na Moravě, Vysočina](https://www.myblueday.cz/lokality/zachrana-dat-obnova-dat-nove-mesto-na-morave/) | Úspěšnost evidovaná pro tento konkrétní případ: 100 %. Nejde o záruku výsledku u jiného zařízení. ## Odborné zázemí řešeného případu Tento případ záchrany dat je publikovanou ukázkou práce laboratoře MyBlueDay! v Praze, která se oboru specializovaně věnuje od roku 2003. Souvisí s oblastí externích datových úložišť. Technici v laboratoři na záchranu dat MyBlueDay používají diagnostické a servisní systémy ACELab PC-3000, vybavení DeepSpar a další specializovaný hardware umožňující práci s mechanicky či elektronicky poškozenými datovými médii. Konkrétní závada, skutečně použité postupy a výsledek obnovy jsou popsány výše v této případové studii. Případ nepředstavuje záruku výsledku u jiného zařízení. [Historie a odborné zázemí MyBlueDay](https://www.myblueday.cz/ai-index/o-myblueday.md) · [Recenze a zdroje hodnocení](https://www.myblueday.cz/ai-index/recenze-a-reference.md) ## Kontakt a doručení Veškerou odbornou diagnostiku a záchranu dat provádí centrální laboratoř MyBlueDay v Praze. Zákazníci z celé ČR mohou zařízení doručit osobně, zaslat přepravní službou nebo využít svoz. Telefon: [+420 722 150 150](tel:+420722150150) E-mail: [info@myblueday.cz](mailto:info@myblueday.cz) - [Kontaktní informace a adresa laboratoře](https://www.myblueday.cz/kontaktni-informace-myblueday/) - [Požadavek na obnovu dat a svoz](https://www.myblueday.cz/on-line-pozadavek-na-obnovu-dat/) - [Diagnostika a podmínky](https://www.myblueday.cz/bezplatna-diagnostika-posouzeni-stavu-pametoveho-zarizeni/) - [Ceník obnovy dat](https://www.myblueday.cz/cenik-obnovy-dat/)