# Neúspěšná obnova + žádný poplatek = garantovaná záchrana dat pro firmy Oficiální HTML: Poslední aktualizace této textové reprezentace: 2026-10-22T14:27:57+02:00 Toto je textová reprezentace veřejné stránky MyBlueDay. Aktuální podmínky a kontakty ověřte na oficiálním webu. Pokud se nám z technických důvodů nepodaří obnovit požadovaná data, nebudeme po Vás požadovat poplatek za odvedenou práci ani za spotřebované díly. Platí, že obnova dat je zpoplatněna v případě, že proběhne v souladu s požadavky zadavatele. **MyBlueDay** nabízí tuto speciální a zároveň v odlišných oborech nestandardní výhodu v případě neúspěšné obnovy dat. Tento benefit platí prakticky ve všech případech, kde podobná situace nastane a **není možný** dostupnými prostředky **z důvodu charakteru ztráty dat** nebo poškození zařízení. Tuto garanci jsme schopni poskytnout proto, že věříme, že jsme díky špičkovému vybavení a dlouhodobým zkušenostem schopni obnovit vaše [ztracená data](https://www.myblueday.cz/) ve většině řešených případů. Ptáte se, může-li nastat situace, kdy už není možné data zachránit? Mysleli jste si si, že jsou data obnovitelná za všech okolností? **Bohužel, záchrana dat nemůže být úspěšná vždy. V praxi při obnově dat zaznamenáváme několik typických případů, kdy v MyBlueDay skutečně data obnovit nemůžeme. Mezi nejčastější příčiny neúspěchu patří následující:** - **Data byla přepsána**, na nosiči se v původní podobě již nevyskytují, a proto jejich obnova nebyla možná - Paměťové zařízení obsahující ztracená data bylo hardwarově natolik poškozeno (zpravidla se jedná o fatální [poškození datové plotny](https://www.myblueday.cz/poskozeny-povrch-datove-plotny-pevneho-disku/)), že **již původní data neobsahuje** - Nosič dat je **uživatelsky kryptován (šifrovaný)** a klíče nebo hesla potřebné k dešifrování a k ověření autorizace **nejsou k dispozici.** Velmi často se jedná o [šifrování disku pomocí BitLocker](https://www.myblueday.cz/disk-zaheslovany-sifrovanim-bitlocker/), který je součástí Windows Existuje však více technických důvodů, které mohou [úspěšnou obnovu dat znemožnit](https://www.myblueday.cz/kdy-neni-mozne-obnovit-data-ani-profesionalnimi-prostredky/). Uvedené příčiny jsou nejčastějším důvodem. ## Výjimky potvrzující pravidlo, kdy můžeme i přes neúspěch požadovat poplatek Ve některých, ne zcela standardních případech si vyhrazujeme právo uplatnit poplatek i za práci, která nebude uzavřena jako úspěšná. - pevný disk byl [otevřen neodborným způsobem](https://www.myblueday.cz/neodborne-otevreny-pevny-disk), nebo na něm byl proveden **jiný neodborný zásah**. Typicky nevhodná výměna externí elektroniky, nebo je dodání **bez identifikačního labelu**. V tomto případě můžeme **účtovat diagnostiku**. O tomto poplatku budete informováni předem - pokud je paměť **uživatelsky kryptována** a zadavatel vyžaduje obnovení dat do standardně přístupné podoby, je nutné **dodat oprávnění k přístupu**. O tom, že je disk kryptován nás má zadavatel povinnost informovat před zahájením práce na obnově dat. Pokud tuto **informaci neobdržíme**, a obnova dat (týká se zpravidla hardwarově poškozených kryptovaných HDD/SSD) proběhne technicky bez problému, jsme oprávněni vydat obnovu ve formě kryptované binární kopie. Pokud potřebujete řešit ztrátu dat na notebooku / PC používaném v korporátním sektoru, doporučíme obrátit se na příslušné **IT oddělení k získaní informace**, bylo li na zařízení aplikováno zabezpečení proti neoprávněnému přístupu. Obykle se jedná o zmínený **MS BitLocker**, bezpečnostní layer **Symantec Drive Encryption** nebo zabezpečení **biometrickými údaji**. Pokud si myslíte, že právě toto může být Váš případ a domníváte se, že je **Vaše zařízení šifrované a nemáte k dispozici přístupové údaje**, [kontaktujte nás](https://www.myblueday.cz/kontaktni-informace-myblueday/) [722 150 150](https://www.myblueday.cz/garantovana-zachrana-dat/#) prosím před tím, než nám zašlete vaše zařízení k provedení diagnostiky, abychom se vyvarovali případným nedorozuměním. ## Odborné zázemí MyBlueDay MyBlueDay! publikuje odborné informace o záchraně a obnově dat. Na tuto oblast se specializuje od roku 2003 a provozuje laboratoř v Praze. Tento článek souvisí s problematikou diagnostiky a obnovy dat z poškozených úložišť. Technici v laboratoři na záchranu dat MyBlueDay používají diagnostické a servisní systémy ACELab PC-3000, vybavení DeepSpar a další specializovaný hardware umožňující práci s mechanicky či elektronicky poškozenými datovými médii. Odborné zkušenosti firmy lze dále posoudit podle popsaných případů obnovy dat a informací o laboratorních postupech. [Historie a odborné zázemí MyBlueDay](https://www.myblueday.cz/ai-index/o-myblueday.md) · [Publikované případové studie](https://www.myblueday.cz/ai-index/user-cases.md) · [Recenze a zdroje hodnocení](https://www.myblueday.cz/ai-index/recenze-a-reference.md)