Disk Transcend StoreJet se stále odpojuje z důvodu přehřívání řadiče

Když se externí disk odpojuje a znovu připojuje bez zjevného důvodu, bývá příčinou závada na elektronice nebo přehřívající se řadič. U přenosných disků Transcend StoreJet je tento typ poruchy relativně častý - kompaktní pouzdro s omezeným odvodem tepla vytváří podmínky, při nichž může řadič překročit provozní teplotu. Uživatel, který potřebuje obnovit data z externího disku, který se odpojuje, by neměl opakovaně zkoušet připojování, protože každý cyklus odpojení a připojení za provozu zvyšuje riziko trvalého poškození komponent.

Transcend StoreJet se samovolně odpojuje při běžném používání

Zákazník disk Transcend StoreJet využíval jako hlavní zálohovací úložiště pro pracovní dokumenty a fotografie. Disk byl připojený přes USB 3.0 k notebooku a pracoval bez problémů několik měsíců. Závada se projevila postupně - nejprve se disk občas zpomalil při kopírování větších souborů, přenosová rychlost kolísala a systém hlásil chyby při zápisu.

Po několika dnech se začal disk samovolně odpojovat. Systém Windows zaznamenal odpojení USB zařízení, v systémové liště zmizela ikona disku a po několika sekundách se disk opět přihlásil. Interval mezi odpojením a opětovným připojením se postupně zkracoval. Uživatel si všiml, že pouzdro disku je při provozu neobvykle horké. Zkoušel připojení do jiného USB portu i na jiném počítači - chování se opakovalo. Disk se při kopírování dat po chvíli vždy odpojil, systém jej přestal zobrazovat a přenos dat se přerušil.

Uživatel se rozhodl disk dále nezatěžovat a doručil jej k profesionální diagnostice poškozeného externího disku.

Diagnostika přehřívajícího se řadiče disku Transcend

Po příjmu byl disk identifikován jako Transcend StoreJet 25M3 s kapacitou 1 TB, rozhraní USB 3.0 s integrovaným USB-SATA můstkem. Interní disk byl 2,5" mechanický pevný disk s jednou plotnou a dvěma čtecími hlavami, technologie záznamu SMR (Shingled Magnetic Recording), otáčky 5 400 RPM.

Při připojení k diagnostickému pracovišti se disk inicializoval korektně, ale po přibližně třech minutách provozu došlo k odpojení. Termovizní měření potvrdilo, že teplota řadiče USB-SATA můstku stoupala nad 85 °C, tedy výrazně nad doporučenou provozní mez. Řadič po překročení kritické teploty aktivoval ochranné odpojení, čímž docházelo k opakovaným cyklům připojení a odpojení.

Po obejití externího řadiče přímým připojením interního disku přes SATA rozhraní k diagnostickému zařízení PC-3000 bylo možné potvrdit, že samotný disk funguje, ale čtecí hlava H1 vykazuje nestabilní chování. Kombinace přehřívajícího se řadiče a oslabené čtecí hlavy způsobovala, že disk při běžném provozu nemohl spolehlivě číst data z celého povrchu plotny.

Postup záchrany dat z přehřívajícího se externího disku

Strategie obnovy byla zvolena s ohledem na dvě souběžné závady. Prvním krokem bylo odstranění vadného USB-SATA můstku a přímé připojení interního 2,5" disku přes nativní SATA rozhraní k profesionálnímu zařízení PC-3000. Tím se eliminoval problém s přehříváním řadiče a bylo možné pracovat s diskem bez časového omezení způsobeného tepelnou ochranou.

Vytvoření bitové kopie s adaptivním čtením

Po přímém připojení přes SATA rozhraní bylo zahájeno vytváření bitové kopie (imaging). Vzhledem k nestabilní čtecí hlavě H1 byl zvolen adaptivní režim čtení - systém PC-3000 nejprve zpracoval oblasti disku čitelné hlavou H0, u nichž nedocházelo k chybám. Následně přešel k oblastem obsluhovaným hlavou H1, kde čtení probíhalo s nižší rychlostí a zvýšeným počtem opakování.

Proces imagingu byl rozdělen do několika fází. V první fázi se podařilo přečíst přibližně 92 % kapacity disku bez chyb. Ve druhé fázi, zaměřené na problematické sektory pod hlavou H1, byl použit režim s prodlouženým časovým limitem a sníženou rychlostí otáček. Čtení těchto oblastí trvalo výrazně déle, ale podařilo se dočíst většinu zbývajících dat.

Rekonstrukce souborového systému

Po dokončení bitové kopie byla provedena analýza souborového systému NTFS. Opakované nekorektní odpojení disku během předchozího používání poškodilo část záznamů v tabulce MFT (Master File Table). Pomocí specializovaného nástroje byly poškozené záznamy rekonstruovány a souborová struktura obnovena do původní podoby včetně názvů souborů a adresářové hierarchie.

Výsledek obnovy dat z disku Transcend StoreJet

Záchrana dat z externího disku Transcend StoreJet, který se opakovaně odpojoval kvůli přehřívání řadiče, dopadla úspěšně. Podařilo se obnovit naprostou většinu uložených souborů - dokumenty, fotografie, pracovní tabulky i zálohy. Malá část dat v oblastech obsluhovaných nestabilní hlavou H1 byla nečitelná, jednalo se však o minimální zlomek celkové kapacity.

Zákazník obdržel přehled zachráněných dat k ověření. Po potvrzení úplnosti byla data předána na novém externím disku. Součástí předání byl i protokol s popisem zjištěných závad a vyúčtování podle ceníku záchrany dat.