MyBlueDay / pomoc při ztrátě dat
Záchrana dat
v Hořicích
Pomůžeme vám, i když nejste z Prahy.
Ztracené fotografie, dokumenty nebo firemní data? Pokusíme se pro vás zachránit maximum. I vážné závady řešíme přímo v plně vybavené pražské laboratoři.
V Hořicích pobočku nemáme. Zařízení nám můžete poslat, přivézt nebo objednat svoz z vaší adresy.
Cenu schvalujete předem.
Jak nám vaše zařízení doručíte?
- Pokud zařízení přinesete osobně, nemusíte vyplňovat on-line formulář.
- Na místě s vámi vždy sepíšeme přijímací protokol a doplníme všechny detaily tak, abychom měli veškeré potřebné informace pro co nejrychlejší a bezpečnou diagnostiku a následnou záchranu dat.
- Pokud však online formulář vyplníte, budeme mít všechny potřebné informace k dispozici a nebudeme vás při předání zdržovat dotazy.
- Poškozené paměťové zařízení můžete zaslat na naši adresu jakoukoliv přepravní službou (Balíkovna, Zásilkovna, DPD, PPL atp.).
- Vždy prosím zařízení pečlivě zabalte. Dobře zabalenému disku nehrozí při přepravě újma. Prakticky: pevná krabice, fixace výplní (molitan, bublinkový igelit), aby se zařízení v balíku nehýbalo. U externích disků dává smysl přibalit i napájecí adaptér (pokud je).
- Pokud vyplníte online formulář, k zásilce přiložte vytvořené ID (#MBDCZxxxxx).
- V opačném případě prosíme o přiložení kontaktních údajů a případných souvisejících informací.
Zařízení vyzvedneme u vás
Kurýr převezme zásilku přímo u vás v Hořicích nebo v okolí, doma i ve firmě. Do Prahy jezdit nemusíte.
- Pro objednání svozu disku vyplňte prosím formulář níže a v části "Způsob doručení" vyberte "Chci využít svozové služby DPD".
- Po odeslání formuláře vás vždy kontaktujeme pro potvrzení termínu vyzvednutí.
- K pečlivě zabalené zásilce přiložte zřetelně vytvořené ID (#MBDCZxxxxx).
- V den vyzvednutí vás navštíví kurýr, který přiveze přepravní doklady a zásilku odveze na naši adresu.
- V případě realizace zakázky není svoz z adresy zákazníka zpoplatněn (0,-Kč).
Kdy stačí místní servis a kdy pomůže laboratoř?
Rozhoduje stav zařízení a to, zda máte další kopii důležitých dat.
Zařízení funguje spolehlivě
Místní IT servis může stačit
Když potřebujete obnovit dostupnou zálohu, opravit počítač nebo vyřešit kabel či připojení a samotný nosič funguje spolehlivě. S jednoduchým softwarovým problémem vám také může pomoci zkušený technik, pokud je disk v pořádku.
Data jsou ohrožená
Specialisty zvolte při podezření na závadu
Disk po pádu cvaká nebo pípá, mizí z počítače, odpojuje se či se při čtení zasekává? Nefunguje SSD, flash paměť nebo NAS? U nenahraditelných dat bez zálohy se vyplatí předat nosič přímo laboratoři.
Nejste si jistí? Zařízení dál nepoužívejte a nejprve nám zavolejte. Pomůžeme vám zvolit bezpečný další krok.
Na co se nás často ptáte
-
Ne. Pobočku v Hořicích nemáme. Zařízení řešíme přímo v pražské laboratoři. Můžete ho poslat nebo využít svoz z vaší adresy; cestovat do Prahy nemusíte.
-
Zařízení přestaňte používat a nic na něj neukládejte. Pokud cvaká, odpojuje se nebo spadlo, vypněte ho. Neformátujte, nespouštějte opravy a disk neotevírejte. U NAS nebo RAID nic nepřestavujte; nejprve nám zavolejte.
-
Nejprve posoudíme závadu a sdělíme možnosti, cenu i předpokládaný termín. Záchranu zahájíme až po vašem souhlasu. Standardní diagnostika je bezplatná a nezávazná; podmínky pro vaše zařízení najdete na stránce diagnostika. Ceny a podmínky úhrady uvádí ceník.
-
Zavolejte ještě před odesláním zařízení. Probereme naléhavost a možnosti rychlejšího řešení. Konkrétní termín upřesníme po diagnostice; záleží na závadě a je třeba počítat i s přepravou.
-
Uděláme maximum, ale výsledek závisí na stavu nosiče a obnovu všech souborů nelze slíbit. Řekněte nám, která data jsou pro vás nejdůležitější. Předání obnovených dat domluvíme individuálně; osobní vyzvednutí v Praze není nutné.
Z naší laboratoře · skutečný případ
Externí disk Transcend StoreJet 25H3P spadl a nefunguje
Externí disk Transcend StoreJet 25H3P 1TB přestal po pádu ze stolu reagovat na připojení. Po opětovném zapojení se z něj ozývalo nepravidelné cvakání (nebo podobné divné zvuky) a operační systém ho vůbec neviděl. Následně provedená vstupní diagnostika odhalila poškozené čtecí hlavy a lokální degradaci povrchu datové plotny. Po výměně…
