Externí disk přestal reagovat po pádu z pracovního stolu

Řešená situace: Pád disku způsobil cvakání a selhání čtecí hlavy.

K poškození externího disku Western Digital Elements došlo během běžné kancelářské práce. Uživatel měl disk položený na kraji pracovního stolu a při manipulaci s dokumenty jej nechtěně strhl. Pád externího disku z výšky přibližně 80 centimetrů způsobil okamžité ukončení práce s daty.

Po opětovném připojení k počítači se disk sice roztočil, ale systém Windows jej nedokázal rozeznat. Při pokusu o přístup k datům bylo slyšitelné rytmické cvakání přicházející z vnitřku externího disku. Operační systém hlásil chybu při inicializaci zařízení a disk se v Průzkumníku neobjevil. Světelná indikace na disku blikala nepravidelně, což naznačovalo problém s mechanikou uvnitř disku.

Diagnostika v naší laboratoři potvrdila mechanické poškození čtecích hlav. Při pádu došlo k nárazu hlav o povrch datových ploten, což způsobilo jejich deformaci. Hlavy již nebyly schopny správně číst data z povrchu datových ploten a způsobovaly charakteristické cvakání při pokusech o správné nastavení a kalibraci.

Obnova dat probíhala ve specializované čisté komoře, kde technici provedli výměnu celého bloku čtecích hlav za kompatibilní díly z dárcovského disku. Po úspěšné výměně bylo nutné provést kalibraci nových hlav a následně vytvořit bitovou kopii disku pomocí profesionálního zařízení. Proces trval celkem tři dny z důvodu extenzivního poškození magnetického substrátu na datové plotně a nutnosti redundantního  čtení poškozených oblastí pro vyčtení maximálního množství dat.

Výsledek záchrany dat z externího disku i s tímto závažným a kombinovaným poškozením byl velmi pozitivní. Podařilo se obnovit téměř veškeré dokumenty, fotografie a pracovní soubory. Pouze malá část dat (-0-5%) v místech přímého kontaktu hlav s plotnami byla nečitelná. Obnovená data byla zákazníkovi předána na novém externím disku spolu s detailním protokolem o provedeném zásahu.