Externí disk přestal reagovat po pádu

Externí disk WD Elements spadl a začal vydávat divné zvuky. Cvaká a nenačte se.

K poškození externího disku WD Elements došlo během běžné kancelářské práce. Uživatel měl disk položený na kraji pracovního stolu a při manipulaci s předměty na stole jej nechtěně strhl. Disk by sice připojený k USB a točil se, ale během pádu se z konektoru odpojil a vypnul se.   Pád externího disku z výšky přibližně 80 centimetrů bohužel způsobil okamžité poškození disku.

Po opětovném připojení k počítači se disk sice roztočil, ale systém Windows jej nedokázal rozeznat. Systém Windows zahlásil připojení externího úložiště, v systray  (stavová oblast vedle hodin) byla zobrazena ikona připojeného USB disku WD. Při pokusu o přístup k datům bylo slyšitelné rytmické cvakání přicházející z vnitřku externího disku. Operační systém hlásil chybu při inicializaci zařízení a disk se neobjeví  v průzkumníku. Světelná indikace na disku blikala nepravidelně, což naznačovalo problém s mechanikou uvnitř disku.

Diagnostika v naší laboratoři potvrdila mechanické poškození čtecích hlav. Při pádu došlo k nárazu hlav o povrch datových ploten, což způsobilo jejich deformaci. Hlavy již nebyly schopny správně číst data z povrchu datových ploten a způsobovaly charakteristické cvakání při pokusech o správné nastavení a kalibraci.

Obnova dat probíhala ve specializované čisté komoře, kde technici provedli výměnu celého bloku čtecích hlav za kompatibilní díly z dárcovského disku. Po úspěšné výměně bylo nutné provést kalibraci nových hlav a následně vytvořit bitovou kopii disku pomocí profesionálního zařízení. Proces trval celkem tři dny z důvodu extenzivního poškození magnetického substrátu na datové plotně a nutnosti redundantního  čtení poškozených oblastí pro vyčtení maximálního množství dat.

Výsledek záchrany dat z externího disku i s tímto závažným a kombinovaným poškozením byl velmi pozitivní. Podařilo se obnovit téměř veškeré dokumenty, fotografie a pracovní soubory. Pouze malá část dat (-0-5%) v místech přímého kontaktu hlav s plotnami byla nečitelná. Obnovená data byla zákazníkovi předána na novém externím disku spolu s detailním protokolem o provedeném zásahu.