WD My Passport 1TB se po připojení roztočí a vypne - vadné hlavy a poškozená servisní oblast

WD My Passport se roztočí a po chvíli vypne, počítač disk nerozpozná

Zákazník používal přenosný disk WD My Passport 1TB jako jediné úložiště pro své pracovní dokumenty, fotografie a osobní soubory. Disk měl zcela zaplněnou kapacitu a sloužil bez zálohy dat. Jednoho dne po připojení k počítači disk WD My Passport přestal fungovat tak, jak bylo zvykem, motorek disku se na pár vteřin roztočil, ale disk se vzápětí sám vypnul.

Při opakovaném zapojení se situace neměnila. Disk po připojení krátce naskočil, indikační dioda blikla, byl slyšet krátkodobý náběh motoru a poté úplné ticho. Operační systém Windows nezaregistroval žádné nové zařízení, disk se nezobrazil ve správě disků ani v průzkumníku souborů. Zákazník zkusil jiný USB kabel i jiný počítač, ale chování bylo pokaždé totožné. Protože na disku měl veškerá důležitá data bez jakékoli zálohy, rozhodl se disk svěřit k profesionální diagnostice poškozeného disku.

Diagnostika WD My Passport s vadnými čtecími hlavami

Disk dorazil do naší laboratoře identifikován jako Western Digital My Passport 1TB, modelové označení WDBYNN0010BBK. Uvnitř kompaktního pouzdra se nachází 2,5" pevný disk s jednou plotnou, technologií záznamu SMR a integrovaným USB-SATA převodníkem, který je součástí řídícího PCB. Rozhraní USB 3.0 je napájeno přímo z portu počítače bez externího adaptéru. Disk disponuje hardwarovým šifrováním AES 256-bit.

Chování disku odpovídalo typickému selhání, kdy se disk snaží roztočit a nepovede se mu to dokončit. Po připojení napájení motor úspěšně roztočil plotnu na provozní otáčky, ale ve chvíli, kdy se čtecí hlavy pokusily načíst servisní oblast s firmwarovými moduly, čtení opakovaně selhávalo. Disk nebyl schopen dokončit inicializační sekvenci, a proto se po několika neúspěšných pokusech sám vypnul. Příčinou byly vadné čtecí hlavy, které nebyly schopné korektně přečíst servisní zónu na plotně, kde se nachází klíčové kalibrační a translační tabulky.

Postup záchrany dat z nefunkčního externího disku WD

Výměna čtecích hlav a obnova přístupu k firmware

Vzhledem k diagnostickému závěru byla jedinou možností invazivní strategie, tedy výměna celého bloku čtecích hlav (HSA, Head Stack Assembly) v prostředí čisté komory. Pro záchranu dat z tohoto poškozeného externího disku bylo nejprve nutné zajistit kompatibilní dárcovský disk se shodným modelovým označením a revizí hlav. Po nalezení vhodného dárce proběhla výměna HSA a následné ověření, zda nové hlavy dokážou přečíst servisní oblast.

Po výměně hlav se disk úspěšně inicializoval a firmware se podařilo načíst. Servisní oblast ovšem obsahovala defektní sektory, které poškodily některé firmwarové moduly, zejména translační tabulky. Tyto moduly bylo nutné opravit pomocí specializovaného nástroje PC-3000, aby disk správně mapoval logické adresy na fyzické pozice na plotně.

Imaging datové oblasti a rekonstrukce obsahu

Po stabilizaci firmware bylo možné přistoupit k vytvoření bitové kopie datové oblasti. Imaging probíhal na zařízení PC-3000 s adaptivním algoritmem pro čtení po sektorech, který postupně procházel celý povrch plotny. Proces trval několik dní, protože vyměněné hlavy vykazovaly mírně odlišné parametry od původních a v některých oblastech bylo nutné opakované čtení s upravenými parametry.

Celkově se podařilo přečíst přibližně 95 % sektorů disku. Zbývajících 5 % odpovídalo oblastem s nejzávažnějším poškozením povrchu, kde ani opakované pokusy nepřinesly výsledek. Disk byl zcela zaplněný a souborový systém vykazoval značnou fragmentaci dat, což znamenalo, že i relativně malý podíl nečitelných sektorů zasáhl větší počet souborů.

Výsledek obnovy dat z WD My Passport, který se po připojení vypínal

Záchrana dat z tohoto poškozeného WD My Passport dopadla uspokojivě, byť ne ideálně. Většinu souborů se podařilo úspěšně získat v použitelné podobě. Kvůli kombinaci nečitelných sektorů a vysoké fragmentace na plně zaplněném disku činila finální ztráta přibližně 15 % dat. Zasaženy byly zejména větší soubory, jejichž fragmenty zasahovaly do poškozených oblastí plotny.

Zákazníkovi byl poskytnut detailní náhled na strukturu obnovených dat, včetně přehledu zachráněných i ztracených položek. Po posouzení výsledků s ohledem na rozsah a cenu obnovy zákazník se záchranou souhlasil. Obnovená data byla předána na novém externím úložišti.