Záchrana dat z externího disku Seagate Expansion po pádu z pracovního stolu

K poškození externího disku Seagate Expansion došlo při běžné práci u počítače. Disk byl položen na pracovním stole a připojen přes USB k notebooku. Při manipulaci s dalšími předměty na stole uživatel zachytil USB kabel, čímž došlo ke stržení a pádu disku z hrany stolu. Pád disku z výšky přibližně 70 centimetrů na tvrdou podlahu proběhl v okamžiku, kdy byly plotny disku v plném rotačním pohybu. Právě kombinace aktivního provozu a nárazu je pro mechaniku pevného disku zásadně destruktivní. Pokud vám externí disk spadl a přestal fungovat, je důležité jej dále nezapojovat a předat k odborné diagnostice.

Seagate Expansion po pádu cvaká a není přístupný

Po pádu uživatel disk znovu připojil k notebooku. Zařízení se roztočilo, indikační LED dioda svítila, ale systém Windows disk nerozpoznal. V oblasti systémové lišty se sice zobrazila ikona bezpečného odebrání hardware, ale v Průzkumníku souborů se disk neobjevil. Při pokusu otevřít Správu disků bylo slyšitelné jemné opakované cvakání vycházející z vnitřku krytu disku. Po několika sekundách systém zobrazil hlášení o chybě I/O zařízení.

Uživatel zkusil disk připojit k jinému počítači i s jiným kabelem, ale chování se opakovalo. Disk se pokaždé roztočil, krátce cvakl v pravidelných intervalech a systém jej nedokázal inicializovat. Na základě těchto příznaků se zákazník rozhodl disk předat k profesionální diagnostice externího disku.

Příjem a diagnostika poškozeného disku Seagate

Po doručení byl disk identifikován jako Seagate Expansion Portable o kapacitě 2TB s rozhraním USB 3.0. Interní jednotka nese modelové označení ST2000LM007, jedná se o 2,5" disk s jednou datovou plotnou, dvěma čtecími hlavami, 128 MB vyrovnávací pamětí a technologií záznamu SMR. Disk využívá integrovaný USB-SATA převodník přímo na desce elektroniky.

Diagnostika probíhala ve standardním laboratorním režimu. Disk byl připojen přes diagnostický adaptér a výsledky byly následující:

Pravidelné cvakání potvrdilo, že čtecí hlava opakovaně selhává při pokusu o kalibraci nad datovým povrchem. Disk se po identifikaci firmware pokoušel nastavit hlavy do čtecí pozice, ale ty nebyly schopné stabilně sledovat datové stopy. Po vizuální kontrole v čistém prostředí bylo patrné minimální poškození povrchu plotny v oblasti přistávací zóny hlav.

Výměna čtecích hlav a záchrana dat z disku Seagate Expansion

Zvoleným postupem byla výměna kompletního bloku čtecích hlav (HSA - Head Stack Assembly) za kompatibilní díl z dárcovského disku stejného modelu a revize. Tento invazivní zásah vyžaduje práci v prostředí s kontrolovanou čistotou vzduchu, protože i mikroskopická částice prachu může způsobit nevratné poškození datového povrchu plotny.

Po výměně HSA a kalibraci nových hlav byl disk připojen k profesionálnímu zařízení pro vytvoření bitové kopie. Proces imagingu byl nastaven v režimu prioritního čtení, kdy se nejprve vyčítají oblasti s uživatelskými daty a teprve poté oblasti souborového systému a metadat. Čtení probíhalo s omezenou rychlostí a se zvýšeným počtem opakovaných pokusů v oblastech s degradovanou čitelností. Celkový imaging trval dva pracovní dny. V oblastech přistávací zóny, kde došlo ke kontaktu původních hlav s plotnou, byly identifikovány vadné sektory, ale jejich rozsah nepřesáhl kritickou míru.

Po dokončení bitové kopie byla provedena logická analýza obrazu disku. Souborový systém NTFS byl neporušený, adresářová struktura kompletní a většina souborů plně čitelná. Částečně poškozené soubory se nacházely výhradně v oblasti fyzického kontaktu hlav s plotnou.

Výsledek obnovy dat z externího disku po pádu

Záchrana dat z disku Seagate Expansion dopadla velmi příznivě. Podařilo se obnovit naprostou většinu uložených dat včetně dokumentů, fotografií a pracovních souborů. Pouze malá část souborů v oblasti fyzického kontaktu hlav s plotnou byla nečitelná. Zákazníkovi byl poskytnut náhled obnovených dat, na základě kterého odsouhlasil předání. Obnovená data byla předána na novém externím disku.

Pád externího disku za provozu je jednou z nejčastějších příčin mechanického selhání pevného disku. Pokud po pádu disk cvaká nebo není přístupný, je zásadní jej dále nezapojovat a neprovádět žádné pokusy o opravu vlastními silami. Každé další spuštění disku s poškozenými hlavami zvyšuje riziko nenávratného zničení dat na povrchu ploten.