Záchrana dat z externího disku WD Elements s ulomeným USB konektorem

Do laboratoře nám dorazil poškozený přenosný externí disk WD Elements Portable 1 TB (interní modelové označení WD10JMVW) s jedinou poznámkou od majitele: „Po nešťastném pádu se konektor externího disku úplně utrhl, počítač disk nevidí a disk vůbec nereaguje, nefunguje.“ Datový a napájecí konektor micro-USB 3.0 zůstal odlomený a vytržený z PCB disku. Běžná oprava přepájením konektoru byla vyloučená – část měděných vodičů se při nárazu doslova odtrhla ze základní desky a trhliny pokračovaly do vnitřních vrstev vrstveného PCB. Modely disků Western Digital Elements a Passport používají tzv. nativní USB rozhraní, což znamená, že řadič SATA na USB je přímo integrován na základní desce disku, bez možnosti klasického SATA připojení. Přes tento integrovaný konektor pak probíhá jak datová sběrnice, tak napájecí kaskáda a několik test-pointů řadiče.

Mechanické poškození USB portu se u těchto disků může jevit jako triviální závada, ale v praxi tomu tak není. USB konektor je totiž součástí vícevrstvé desky plošných spojů (MLB) s velmi tenkými vodivými cestami a mikrokomponentami těsně rozmístěnými kolem samotného konektoru. Pokus o pájení nebo výměnu poškozeného USB konektoru často vede k přepálení cest, zkratům nebo dokonce poškození embedded mikro řadiče, který zajišťuje přístup k datům. Vzhledem k absenci přímého SATA rozhraní nelze takto poškozený disk jednoduše připojit ani k jinému čtecímu zařízení. To platí i v případě, že je samotný externí HDD mechanicky v pořádku.

Diagnostika disku prokázala, že kromě mechanického poškození základní desky PCB v oblasti USB konektoru je PCB nepoškozená a funkční. Přímý přístup k datům ovšem vyžadoval výměnu celé tzv. externí elektroniky za jinou, zdravou základní desku ze zcela identického modelu disku, se shodným firmwarem, výrobním číslem PCB i typem osazeného řadiče. Tento krok však nestačí. Jedinou možnou profesionální cestou pro záchranu dat z disků WD s ulomeným USB konektorem je proto přenos unikátního ROM čipu (někdy označovaný jako NVRAM nebo adaptivní paměť) na kompatibilní desku z dárcovského disku (tzv. donor). ROM čip uchovává klíčové parametry konkrétního disku, včetně mapování sektorů, přeložených adres (translator), kalibračních dat čtecích hlav, šifrovacího klíče a dalších unikátních informací specifických pro daný disk.

Po extrakci ROM čipu z poškozené PCB, bylo nutné provést jeho dump pomocí specializovaného zařízení a následně přenést jeho obsah do ROM čipu dárcovské desky (v případě kompatibility i přímou výměnou čipu). Přenesením tohoto čipu na shodnou a funkční donorovou PCB se obnoví logická i fyzická kompatibilita disku a umožní tak přístup k datům.

Po úspěšném přenosu ROM čipu a kontrole všech elektrických spojů byla nová PCB připojena k původnímu mechanickému celku disku. Následovala kontrola elektrické integrity pomocí specializovaných diagnostických nástrojů, abychom se ujistili, že nedochází k žádným zkratům nebo jiným elektrickým problémům, které by mohly ohrozit data.

Teprve poté byl disk plně funkční a bylo možné navázat nízkoúrovňovou komunikaci přes servisní kanály.

Po ověření správnosti přenesených dat na PCB byl disk připojen k diagnostickému systému a bez problémů detekován. Následně byla provedena kompletní bitová kopie všech sektorů disku na nové médium. Celý proces byl úspěšně dokončen se 100% obnovou dat bez jakékoli ztráty.

Jak jsme zmínili, záchrana dat na tomto externím disku byla v tomto případě maximálně úspěšná. Všechna data byla obnovena bez jakékoliv ztráty nebo poškození a předána zákazníkovi na novém externím disku Western Digital My Passport. Součástí předání byla také konzultace ohledně budoucí strategie zálohování, kde jsme zákazníkovi doporučili implementaci pravidla 3-2-1: tři kopie dat, na dvou různých typech médií, s jednou kopií mimo domov/studio (ideálně cloudové úložiště).

Tento případ ilustruje specifickou výzvu, kterou představují moderní externí disky s nativním USB rozhraním. Na rozdíl od starších modelů, kde stačilo disk vyjmout a připojit přes SATA nebo použít jiný USB převodník, vyžadují tyto disky při poškození USB rozhraní komplexnější přístup zahrnující mmj. transplantaci ROM čipu. 

Pro prevenci podobných situací obecně doporučujeme:

1. Při transportu vždy odpojit kabel od externího disku. Tím se zabrání poškození USB portu disku v důsledku pákového efektu.
2. Používat ochranné pouzdro při přenášení externího disku. Nejjednodušší a nejlevnější způsob ochrany disku před mechanickým poškozením v důsledku pádu nebo otřesu
3. Implementovat vícenásobné zálohování kritických dat, protože i sebeodolnější disk, ke kterému se navíc budete chovat s náležitou péčí, dříve nebo později selže.

I když se jednalo o technicky náročnější záchranu vzhledem k nutnosti hardwarového zásahu, díky specializovanému vybavení a postupům byla záchrana dat z externího harddisku kompletně úspěšná, což ukazuje, že i v případě moderních disků s integrovaným USB rozhraním existují efektivní metody pro obnovu cenných dat.