Záchrana dat Plzeňský kraj

Po zapnutí se disk roztočí, ale nic neukáže

Situace: Disk se rozběhne, ale není přístupný.

Zákazník nám přinesl externí disk Seagate Portable 2TB s problémem, že po připojení k počítači je slyšet, jak se disk uvnitř roztočí (což indikuje, že mechanická část funguje správně), ale ve Windows se vůbec nezobrazí - není viditelný ani ve Správci zařízení ani v Průzkumníku souborů. Po připojení disku k jiným počítačům se projevovaly stejné příznaky - žádná detekce navzdory zřetelné mechanické aktivitě disku. Tento specifický typ poruchy je charakteristický pro poškození na úrovni firmware (mikroprogramu) disku. Firmware představuje základní řídicí software zabudovaný přímo v elektronice harddisku, který řídí všechny jeho funkce - od inicializace po komunikaci s hostitelským systémem. Je uložen ve speciální servisní oblasti disku, která není běžně přístupná uživatelům a obsahuje kritické moduly nezbytné pro funkci zařízení. V rámci komplexní diagnostiky jsme použili specializované hardwarové zařízení, které umožňuje komunikovat s diskem na nízké úrovni bez ohledu na běžné rozhraní. Toto zařízení dokázalo detekovat základní identifikační údaje disku a potvrdilo naše podezření na poškození mikroprogramu v servisní oblasti. Konkrétně jsme identifikovali poškozené adaptivní moduly, které odpovídají za přizpůsobení chování disku různým provozním podmínkám a obsahují důležité parametry pro přesné čtení a zápis. Pro opravu firmware jsme použili specializovaný nástroj, který dokáže pracovat se servisní oblastí disků Seagate. Oprava zahrnovala několik kroků: nejprve jsme ze záložní kopie obnovili poškozené moduly, následně jsme přepočítali kontrolní součty a aktualizovali vzájemné odkazy mezi moduly. Po úspěšné opravě mikroprogramu se disk okamžitě stal viditelným v systému a bylo možné přistoupit k jeho obsahu. Následně jsme provedli kompletní čtení disku a vytvořili bezpečnostní kopii všech dat. Analýza ukázala, že i přes problém s firmware zůstala datová oblast disku nedotčena a všechny soubory byly neporušené. Zákazníkovi jsme doporučili pravidelné zálohování, protože selhání firmware, ačkoli méně časté než mechanické poruchy, může přijít náhle a bez varování. Pokud disk se točí, ale nezobrazí se, nejde o mechanickou závadu, ale o chybu firmware, kterou nelze opravit běžnými softwarovými nástroji a vyžaduje specializované vybavení a odborné znalosti specifické pro každého výrobce disků.