Disk Western Digital WD My Passport 1TB spadl na dlažbu a nefunguje

Situace, kdy disk WD My Passport po pádu nefunguje a jen pípá, patří mezi nejčastější případy mechanického poškození přenosných disků. Pád z výšky pouhých desítek centimetrů stačí k tomu, aby se čtecí hlavy zdeformovaly nebo zůstaly mimo parkovací pozici, v přímém kontaktu s povrchem datové plotny. Disk se po připojení neroztočí, systém jej nerozpozná a z nitra skříňky se ozývá pouze slabé pípání.

WD My Passport po pádu pípá a neroztočí se

Zákazník používal disk WD My Passport 1TB jako hlavní zálohovací médium. Při přenášení mu disk vyklouzl z ruky a dopadl na kamennou dlažbu. Náraz byl krátký, ale tvrdý podklad nedal mechanice uvnitř žádnou šanci na bezpečné doparkování hlav.

Po opětovném připojení přes USB se disk vůbec neroztočil. Z pouzdra se ozývalo pouze krátké opakované pípání, signalizující neúspěšný pokus motoru o rozběh. Operační systém nezaregistroval žádné nové zařízení, ve správě disků se neobjevil žádný svazek. Zákazník zkusil disk připojit ke dvěma různým počítačům, výsledek byl pokaždé stejný. Přenosný disk po nárazu zcela přestal reagovat, proto jej doručil k profesionální diagnostice poškozeného disku.

Diagnostika mechanicky poškozeného externího disku Western Digital

Na příjmu byl identifikován externí disk Western Digital My Passport 1TB s rozhraním USB 3.0. Interní jednotka nese označení WD10SDZW, jedná se o 2,5palcový disk s jednou datovou plotnou, dvěma čtecími hlavami a technologií záznamu SMR. Rozhraní USB je u řady My Passport integrováno přímo do desky elektroniky, disk proto nelze standardně připojit přes SATA konektor bez použití specializovaného adaptéru.

Po otevření disku v čistém prostředí se potvrdil předpoklad z vnějšího poslechu. Čtecí hlavy zůstaly po pádu mimo parkovací rampu a ležely přímo na povrchu datové plotny. Kontakt hlav s plotnou při dopadu způsobil mikroskopické poškození magnetického substrátu v oblasti přistání. Plotna byla navíc mechanicky zablokována, protože hlavy bránily volnému rozběhu motoru.

Výměna čtecích hlav a tvorba bitové kopie

Vzhledem k rozsahu poškození byla zvolena invazivní strategie. Prvním krokem bylo opatrné uvolnění zablokovaných hlav z povrchu plotny pomocí speciálního nástroje, aniž by došlo k dalšímu poškrábání záznamu. Následovala kompletní výměna sady čtecích hlav (HSA) za kompatibilní díly z dárcovského disku stejné modelové řady a revize.

Po výměně hlav a kalibraci se disk úspěšně roztočil a identifikoval. Jednotka byla ihned připojena k profesionálnímu zařízení pro imaging v režimu pouze pro čtení. Proces vytváření bitové kopie probíhal s adaptivními parametry čtení, které zohledňovaly oblasti s degradovaným povrchem v místě dopadu původních hlav. Čtení těchto zón vyžadovalo vícenásobné průchody s prodlouženými časovými limity pro jednotlivé sektory.

Celý imaging trval několik dní. Většina obsahu plotny byla vyčtena bez problémů, komplikace se projevovaly pouze v úzké oblasti kolem místa kontaktu hlav s datovým povrchem. Po dokončení bitové kopie následovala kontrola konzistence souborového systému NTFS a validace adresářové struktury. Postup celé záchrany dat z mechanicky poškozeného disku odpovídal standardnímu protokolu pro případy s vadnými hlavami.

Výsledek obnovy dat z WD My Passport po nárazu

Záchrana dat z externího disku dopadla velmi úspěšně. Téměř veškerý obsah plotny byl čitelný a souborová struktura zůstala neporušená. Nečitelná zůstala pouze malá oblast v místě přímého kontaktu hlav s povrchem, kde došlo k nevratnému poškození magnetického záznamu. Obnovená data byla zákazníkovi předána na novém médiu spolu s přehledem výsledků. Ten si ověřil kompletnost klíčových souborů ještě na místě při osobním předání.